Overeenkomstig de wet geniet de koper van het herroepingsrecht. De consument heeft het recht om aan Vroman Optics mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete of opgave van motief, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de leveringsdag. Als er 14 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient de koper dit dus eerst aan Vroman Optics kenbaar te maken binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling.
Het herroepingsrecht wordt uitgesloten voor verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zoals bijvoorbeeld geopende lensverpakking(en). Het herroepingsrecht is bovendien ook niet van toepassing op persoonlijke producten die speciaal voor de koper werden vervaardigd, zoals multifocale en torische lenzen, kleur- en fantasielenzen of persoonlijke lenzen.
Enkel indien het product ongedragen en/of ongebruikt en onbeschadigd is, komt deze in aanmerking voor retournering. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.
De koper stuurt het product in de originele verpakking en per aangetekende zending op eigen kosten terug naar Vroman Optics, met duidelijke vermelding van het bestelnummer en de bankgegevens (IBAN en BIC-nummer). Terugzendingen zonder de juiste bankgegevens kunnen niet in behandeling genomen worden. De koper kan ook verkiezen het product bij Vroman Optics te komen afgeven.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerd artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen of automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.